¿Qué buscar al elegir un laboratorio genético? ¿Todos los certificados son iguales? Antes de tomar una decisión, piense en lo que espera, además de estar seguro de los resultados de las pruebas genéticas. Después de todo, la calidad del servicio, el tiempo de espera y el precio también cuentan.
Al elegir un laboratorio genético, vale la pena prestar atención a las características que más nos interesan a nosotros, nuestros clientes. Primero, aclare sus expectativas con respecto al precio, cómo realizar la prueba y el tiempo de espera para el resultado, y luego tome una decisión sobre qué laboratorio elegir. La elección no es fácil, especialmente para una persona que no está familiarizada con este entorno y, por lo tanto, no es capaz de notar algunos de los matices.
Por supuesto, la base para elegir un laboratorio es la certeza de los resultados que nos garantiza. Puede confirmarse mediante los métodos que se describen a continuación. En primer lugar, es necesario comprobar si un centro determinado está registrado como laboratorio. Es raro que un laboratorio funcione ilegalmente, pero nunca se puede tener demasiado cuidado.
¿Qué certificados tiene el laboratorio genético?
Prácticamente todos los laboratorios se refieren a los certificados obtenidos, lo que realmente lo demuestra. Sin embargo, en laboratorios con una gama de servicios muy amplia, no existen certificados de calidad universales para todas las pruebas. Por lo tanto, si tiene la intención de realizar una prueba de paternidad, vale la pena verificar si el laboratorio puede resultar un certificado para estas pruebas.
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Dos programas de certificación son populares en la comunidad de genética forense:
- GEDNAP: un programa organizado por la Sociedad Alemana de Medicina Forense evalúa la calidad del perfil de ADN de un laboratorio determinado.
- ISFG: un programa organizado por la Asociación Internacional de Genética Forense evalúa la calidad de los análisis de paternidad y parentesco.
Cualquier laboratorio que sea capaz de obtener resultados de acuerdo con las directrices del comité de certificación puede adherirse a esta certificación.
Experiencia de laboratorio genético
Vale la pena verificar cuándo un laboratorio determinado realiza pruebas de paternidad. En nuestro país, las pruebas de paternidad se han puesto "de moda", por lo que muchos laboratorios, que hasta ahora prestaban servicios exclusivamente en el campo del diagnóstico médico, han decidido incluir en la oferta las pruebas de paternidad. A menudo se puede observar que estos laboratorios reportan cantidades muy grandes de muestras analizadas en sus datos estadísticos. Cabe preguntarse qué porcentaje de estas muestras se relaciona estrictamente con las pruebas de paternidad. Años de práctica profesional le permiten adquirir experiencia, especialmente en casos inusuales, cuando es importante evaluar con precisión los resultados obtenidos.
Cooperación con laboratorios genéticos extranjeros
Las publicaciones en la prensa o las declaraciones de muchos expertos a menudo han tenido como objetivo criticar a los laboratorios que "encargaron investigaciones en el extranjero". De hecho, la mera mediación desde el punto de vista del cliente no es rentable y es mejor tener una prueba realizada en un laboratorio que realiza pruebas in situ. Sin embargo, algunos laboratorios de autoevaluación cooperan permanentemente con laboratorios similares que operan en otros países. Desde el punto de vista del intercambio de experiencias o consultas mutuas, esta cooperación tiene muchas ventajas.
La calidad del servicio al cliente
Hay otros factores de los que muchos laboratorios no hablan y que pueden ser determinantes para que el cliente haga su elección. Independientemente del servicio en sí, cada cliente tiene expectativas específicas en cuanto al nivel de servicio, tiempo de respuesta a sus consultas, comprensión ante el conocimiento insuficiente, flexibilidad y apertura, especialmente en los casos difíciles. Al ponerse en contacto con el laboratorio, el cliente espera ser tratado individualmente, ya que informa sobre su gran problema personal. Necesita comprensión, porque la situación no siempre es más fácil y el propio laboratorio tendrá que agregar algunas líneas para obtener un resultado.
También vale la pena prestar atención a si existen restricciones adicionales que puedan impedir que se realice la prueba. Estos incluyen la falta de un punto de muestreo cerca de casa, la imposibilidad de enviar los resultados al extranjero, la imposibilidad de encargar una prueba anónima y la estrecha gama de muestras que un laboratorio determinado puede analizar.
Estos son solo algunos de los factores que pueden influir en la decisión del cliente. También conviene preguntar al laboratorio si dispone de procedimientos para posibles quejas del cliente. Además, es bueno comprobar si el laboratorio está abierto a ayudar al cliente en asuntos difíciles que requieran actividades atípicas como el transporte al lugar indicado por el cliente, gestionando la recogida de material en otro país y muchos otros.
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